V posledních dnech docházelo nepravidelně k problémům s příjmem a dekódováním programu ČT1,ČT2,ČT4 a Prima family na transpondéru 12525 MHz. Problémy nám zákazníci začali hlásit po změně názvu programu Prima na Prima family, přestože se technické parametry vysílání s výjimkou změny v SDT tabulce (název programu) nijak nezměnily.
Protože se stížnosti na příjem uvedených programů začaly objevovat stále častěji a u více značek a typů přijímačů, dne 3. 1. 2012 započali technici na Kavčích horách s analýzou a identifikací situace a následně s rekonfigurací multiplexeru. Tato rekonfigurace vyžadovala vypnutí kódování, proto byly během servisních prací některé programy odkódovány.
Problém byl odstraněn celkovou rekonfigurací mutiplexeru dnes 6. 1. 2012 ve 13:40 hod.
Analýza problému byla komplikovaná tím, že žádný z parametrů nesignalizoval odchylku od norem a většina satelitních přijímačů neměla problém. Přijímače, u kterých jsme registrovali závadu v dekódování, byly dováženy zhruba před třemi roky a mají licencovaný dekodér CryptoWorks. Jednalo se o: Opticum 7500CW, Optibox Crypton, GoSAT 2020, Arion 2400 a jiné...
Velmi se omlouváme všem za vzniklé potíže, nejednalo se bohužel o běžnou závadu, která by šla vyřešit výměnou zařízení nebo přepnutím na zálohu, ale o složitý softwarový problém.
Děkujeme za pochopení.
Technický support Skylink a CSlink
13%
11%
4%
65%
4%
8
Google
